תקנון האתר

1. הגדרות, מבוא והסכמה לתנאים

• בעלת המותג VITAMIN CHARGER (להלן: "החברה" או "מפעילי האתר"). משרדי החברה והמתחם המרכזי ממוקמים ברחוב אלי הורוביץ, רחובות.
• מהות המסמך: תקנון זה מהווה חוזה משפטי מחייב, אכיף ותקף בין החברה לבין כל אדם, גוף או ישות משפטית הגולשים, צופים או משתמשים בשירותי האתר (להלן: "המשתמש" או "הגולש").
• קבלת התנאים: עצם הכניסה לאתר, הגלישה בו או ביצוע פעולה כלשהי במסגרתו, מהווים הסכמה מוחלטת, מפורשת ובלתי חוזרת של המשתמש לכל הכללים והסעיפים המופיעים במסמך זה ובמדיניות הפרטיות המשולבת בו. משתמש שאינו מסכים לתנאי כלשהו מתנאים אלו, נדרש לצאת מהאתר לאלתר ולחדול מכל שימוש בו.
• תחזוקה ושינויים: החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מתנאי תקנון זה מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת למשתמשים. הנוסח המחייב והקובע לגבי כל גלישה או רכישה באתר הוא הנוסח העדכני ביותר המפורסם בעמוד זה במועד הפעילות.
• ניסוח כללי: מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא פונה ומיועד לכל המגדרים והמינים, וכן ליחידים ולרבים כאחד.

2. ייעוד הפלטפורמה והבהרה רפואית (Disclaimer)

• מטרת האתר: האתר משמש כמרחב דיגיטלי להצגת פעילות המותג, אספקת תוכן הסברתי, ומאפשר תיאום מקוון של שירותים, טיפולים ועירויי ויטמינים, כמו גם רכישת מוצרים משלימים.
• 🚨 הבהרה רפואית דחופה: כל המידע המוצג באתר – לרבות מאמרים, סרטונים, תשובות לשאלות נפוצות, תיאורי מוצרים או חומר הסברתי – מוגש כחומר העשרה כללי בלבד. אין לראות בתכנים אלו ייעוץ רפואי, אבחנה קלינית, המלצה רפואית או תחליף לבדיקה גופנית והתייעצות פרטנית עם רופא מוסמך.
• כל החלטה בריאותית המבוססת על תוכן האתר נעשית על אחריותו הבלעדית של הגולש.

3. קניין רוחני, זכויות יוצרים וסימני מסחר

• מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות המבנה הגרפי, עיצוב הממשק, טקסטים, לוגו, סימני מסחר (רשומים ושאינם רשומים), קטעי וידאו, צילומים, קוד מקור ותוכנה (להלן: "תכולת האתר") שומורות בלעדית לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון כדין.
• חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשכתב, להציג בפומבי, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי או פרטי בתכולת האתר ללא קבלת אישור מפורש, מראש ובכתב, מחתימה מורשית של החברה.

4. תנאי סף וכשירות משפטית לשימוש

• השימוש באתר וביצוע רכישות מותרים אך ורק לגולשים שהם בגירים בעלי כשירות משפטית מלאה לפי חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב-1962 (בני 18 ומעלה) שאינם מוגבלים לפי דין להתקשר בחוזים.
• החברה אינה מספקת טיפולים או שירותים לקטינים מתחת לגיל 18, אלא אם כן ניתן אישור חתום בכתב מראש מאת האפוטרופוס החוקי שלהם, ובנוכחותו האישית והחובה של האפוטרופוס במהלך ביצוע הטיפול.

5. תנאי רכישה, מחירונים ותיאום תורים מקוון

• מעמד ההזמנה: רכישת שירות, תוסף או קביעת תור לטיפול דרך האתר מהווה פעולה משפטית מחייבת. הסליקה באתר מבוצעת באמצעות חברות אשראי ישראליות מורשות. החברה רשאית לשנות או לעדכן את רשימת אמצעי התשלום המקובלים בכל עת.
• מחירונים ומבצעים: החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשנות מחירים, להפסיק מבצעים או לסרב לאשר הזמנה של משתמש לפי שיקול דעתה הבלעדי.
• עסקאות ללא החזר (Non-Refundable): החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים מיוחדים ותעריפים מוזלים תחת תנאי של "אין אפשרות ביטול או השבה" (Non-Refundable), בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. זמינות ומחירי עסקאות אלו ייקבעו בלעדית על ידי החברה.
• אחריות על נתונים: המשתמש נושא באחריות בלעדית לתקינות ודיוק הפרטים האישיים שהוא מזין במערכת. החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לטעויות הקלדה, טעות בבחירת המוצר או הטיפול, או לכשלים טכניים שמנעו את קליטת ההזמנה.
• מסלול תיאום טלפוני: במידה והמשתמש מבצע הזמנה באתר ללא הזנת אשראי מיידית, נציג החברה יחזור טלפונית למספר שהושאר לצורך השלמת הגבייה ואישור התור, בתוך 3 ימי עסקים ובשעות הפעילות המקובלות (א'-ה' 09:00-17:00, ו' 09:00-12:00). ההזמנה תיכנס לתוקף ותיחשב כמאושרת רק לאחר הפקת קוד אישור שנשלח בדוא"ל.

6. מדיניות ביטול עסקה, שינויים ואי-הגעה

• ביטול עסקאות והחזרים כספיים יבוצעו באופן קפדני בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.
• ביטול תור/טיפול שהוזמן מרחוק: יתאפשר בתוך 14 ימים ממועד עשיית העסקה, ובתנאי שישנם לפחות 4 ימי עסקים מלאים (שאינם ימי מנוחה או שבת) לפני המועד שנקבע לטיפול.
• ביטול מאוחר או אי-הגעה: אי-הגעה במועד, איחור משמעותי הפוגע בלו"ז הטיפולים, או ביטול שלא במסגרת הזמנים הקבועה בחוק, יגררו חיוב מלא וגבייה של 100% מעלות השירות שהוזמן.
• דמי ביטול: במקרה של ביטול כדין, החברה תהיה זכאית לגבות דמי ביטול כקבוע בחוק. במידה והחברה תבטל הזמנה עקב כוח עליון או סיבה טכנית, יבוצע זיכוי מלא ללקוח ללא גביית דמי ביטול.

7. הגבלת חבות פלילית ושימוש בפרטים

• הזנת פרטים כוזבים, זהות בדויה או שימוש בכרטיס אשראי גנוב/מבוטל מהווים עבירה פלילית חמורה. החברה תהיה רשאית לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותה נגד משתמש שיפעל כך.
• החברה רשאית להעביר את פרטי המשתמש לצדדים שלישיים או לרשויות האכיפה באופן מיידי עקב צו שיפוטי, דרישת משטרה, או במידה ותעלה טענה כי המשתמש ביצע פעילות לא חוקית באתר.

8. זמינות האתר, קישורים חיצוניים ותקלות טכנולוגיות

• הסרת אחריות טכנולוגית: החברה מספקת את האתר במתכונת של "כמות שהוא" (As-Is) ועל בסיס זמינות (As-Available). החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות, שגיאות, ניתוקים, נפילת שרתים או חדירה של גורמים עוינים (וירוסים, תוכנות זדוניות), והמשתמש מוותר על כל טענה בעניין זה.
• קישורים לאתרים חיצוניים: האתר עשוי להפנות לאתרים, רשתות חברתיות או שירותים חיצוניים (כגון פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב). לחברה אין כל שליטה על התוכן, הפרטיות או חוקיות האתרים הללו, והגלישה בהם היא על אחריות הגולש בלבד.

9. הסרת אחריות קלינית ותוצאות טיפול

• התאמה אישית: המידע ודוגמאות הטיפול המוצגים באתר (לרבות תמונות המחשה, חדרי טיפולים או הדמיות) משמשים כאינדיקציה כללית בלבד. תוצאות עירויי הוויטמינים משתנות באופן דרסטי מאדם לאדם בהתאם למצבו הפיזיולוגי, הרפואי והגנטי של המטופל.
• הצגת מקרה רפואי או עדות של מטופל באתר אינה מהווה הבטחה לתוצאה זהה עבור הגולש.
• המשתמש פוטר באופן מלא ומוחלט את בעלי האתר, מנהליו, רופאיו ועובדיו מכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, גופני, כספי או נפשי שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע הכללי באתר.

10. דיוור ישיר והשארת פרטים (חוק הספאם)

• בעת השארת פרטים באתר או הרשמה למועדון הלקוחות, המשתמש מסכים באופן מפורש לקבלת פניות, חומרים פרסומיים, הצעות שיווקיות ועדכונים מהחברה באמצעים אלקטרוניים (SMS, דוא"ל, טלפון וכדומה), בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).
• הגולש רשאי לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה בכל רגע נתון באמצעות לחיצה על לחצן "הסרה" המופיע בתחתית הדיוור או באמצעות שליחת בקשה בכתב לשירות הלקוחות.

11. נסיבות כוח עליון

• החברה לא תישא בכל אחריות לעיכובים, שיבושים, אי-מתן שירות או אי-אספקת מוצרים שנגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה הישירה – כגון מלחמה, פעולות איבה, שביתות במשק, מגיפות, אסונות טבע, או כשלים ארציים במערכות התקשורת והאינטרנט.

12. שיפוי והגנה משפטית

• המשתמש מתחייב לפצות, לשפות ולהגן על החברה, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה, באופן מיידי עם דרישתה הראשונה, מפני כל תביעה, נזק, הפסד, חבות, קנס או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט) הנובעים משימוש בלתי חוקי באתר, הפרת הוראות תקנון זה או הפרת זכויות של צד שלישי כלשהו.

13. ברירת הדין ומקום השיפוט

• על תקנון זה, מדיניות הפרטיות וכל מערכת היחסים המשפטית שבין המשתמש לחברה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
• סמכות השיפוט המקומית והבלעדית בכל מחלוקת או סכסוך משפטי הקשורים לאתר או לשירותי החברה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב - יפו בלבד.